Politique de garantie

Politique de Garantie

Nous travaillons sans relâche pour que chacun de nos produits parte de nos entrepôts sans le moindre défaut. Si malencontreusement vous remarquez un défaut de fabrication, nous mettrons tout en oeuvre pour rétablir la situation. Si vous rencontrez un problème de ce genre après les 30 jours de garantie appliqués à tous les produits, après une analyse et la confirmation par notre équipe Donner, vous pourrez bénéficier d’un service de maintenance. Ci-dessous, vous pouvez retrouver le classement des garanties des produits:

 

Cette garantie ne couvre pas:

(a) Les dommages, détériorations, mauvais fonctionnements résultant d’accidents, de négligences, mauvaises utilisations, abus, ou toute autre installation ou opération qui n’aurait pas respecter les instructions du manuel d’utilisation propre au produit; les dommages ayant lieux pendant le transport de livraison (toute réclamation doit être adressée au transporteur ) ; les réparations ou tentatives de réparation provenant d’un service différent de Donner, ou par tout autre autre service que ceux assignés par Donner.

(b) À tout produit ou composant ayant été modifié ou sur lequel le numéro de série aurait été altéré, modifié, ou effacé ;

(c) L’usures normales, changement de batterie et toute maintenance périodique;

(d) Aux détériorations provoquées par transpiration, atmosphère corrosive, ou toute autre raison externe telle que la température ou l’humidité.

(e) Aux dommages causés par une surtension électrique ou toute autre anomalie liée à l’alimentation d’énergie électrique ou toute autre source externe anormale ou inconnue.

(f) Aux RFI/EMI (Interférences électromagnétiques – interférences radio - bruits) causées par une mauvaise mise à la terre ou mauvaise utilisation de tout équipement certifié ou non-certifié, si applicable. Toute preuve d’altération, suppression ou falsification de document de preuve d’achat entraînera la nullité de cette garantie. Cette garantie ne couvre que le propriétaire final de l’achat, ou le locataire sous autorisation.  

Envoi

1.Produit avec problème de qualité Donnerfr.com prend en charge les frais de renvoi (à hauteur de 9€ ). Contactez notre SAV pour commencer la procédure de renvoi. Une étiquette prépayée de renvoi vous sera fournie, imprimez-la et utilisez-la pour tout retour de produit à Donner.

2.Produit sans problème de qualité Les frais de renvoi seront à la charge de l’acheteur si le produit n’a aucun défaut de fabrication. Ces frais d’envoi sont non-remboursables.

La durée de livraison peut varier en fonction de votre localisation.

Si vous envoyez un produit d’une valeur excédant 40€, il est conseillé d’utiliser un service vous faisant bénéficier de la traçabilité de votre envoi, ou l’achat d’une assurance expédition. Nous ne prenons pas la responsabilité de garantie de recevoir votre produit.   Contact Si vous avez des questions sur le service d’envoi ou si vous avez besoin de toute autre assistance par un Service Donner assigné près de chez vous, vous pouvez nous contacter par e-mail à: service@donnerfr.com