Merci d’avoir choisi Donner! Donner conçoit et fabrique ses produits pour vous offrir une expérience de haute qualité et d’une performance remarquable.

 

1. Durée de garantie

 Nous travaillons sans relâche pour que chacun de nos produits parte de nos entrepôts sans le moindre défaut. Si malencontreusement vous remarquez un défaut de fabrication, nous mettrons tout en oeuvre pour rétablir la situation.

 

Les durées de garantie réelles pour les différentes catégories sont les suivantes :
（Une fois l'article reçu et le reçu signé par le client, le décompte de la période de garantie commence. ）

Catégorie de garantie	Produit sous garantie	Durée de garantie (EU)
Instruments à cordes	Guitare acoustique	24 mois
	Guitare électrique	24 mois
	Basse électrique	24 mois
	Ukulélé	24 mois
	Mandoline	24 mois
	Banjo	24 mois
	Violon	24 mois
	Harpe lyre	24 mois
Instruments à vent	Cornet	24 mois
	Cor	24 mois
	Trompette	24 mois
	Trombone	24 mois
	Cor ténor	24 mois
	Tuba	24 mois
	Baryton	24 mois
	Flûte traversière	24 mois
	Clarinette	24 mois
	Hautbois	24 mois
	Basson	24 mois
	Saxophone	24 mois
	Flûte traversière	24 mois
	Piccolo	24 mois
Instruments de percussion	Batterie acoustique	24 mois
	Batterie électronique	24 mois
Claviers et pianos	Piano électronique	24 mois
	Orgue électronique	24 mois
	Clavier MIDI	24 mois
	Synthétiseur	24 mois
Équipement audio	Haut-parleur	24 mois
	Amplificateur de puissance	24 mois
	Phonographe	24 mois
	Carte son	24 mois

 

2. Exclusions de responsabilité (Cette garantie ne couvre pas ce qui suit) :

• Produits dont les numéros de série d'origine ont été enlevés, modifiés ou ne peuvent pas être facilement déterminés.
• Dommages causés par le transport et la manipulation, y compris les rayures, les bosses, les éclats et/ou tout dommage à l'extérieur de votre produit.
• Dommages ou pannes causés par un courant ou une tension électrique incorrecte, des fluctuations ou des surtensions.
• Utilisations et utilisations pour lesquelles ce produit n'était pas destiné.
• Dommages ou pannes causés par des produits ou équipements non fournis par Donner.
• Accident, mauvaise utilisation, abus, négligence, mauvaise application, incendie, eau, foudre ou autres catastrophes naturelles.
• Dommages causés par la transpiration, l'air corrosif ou d'autres raisons externes (telles que des températures ou une humidité extrêmes).
• Frais liés à la mise en accessibilité de l'appareil pour la réparation, tels que le retrait des garnitures, des armoires, des étagères, etc., qui ne font pas partie de l'appareil lorsqu'il est expédié depuis l'usine.
• Appels de service pour réparer ou remplacer les ampoules, les piles, les cordes, les autres consommables, ou les boutons, les poignées ou autres pièces cosmétiques de l'appareil.
• Frais supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les appels de service en dehors des heures de travail, le week-end ou les jours fériés, les péages, les frais de traversée en ferry ou les frais de kilométrage pour les appels de service dans des zones éloignées.
• Dommages ou pannes causés par une installation incorrecte ou défectueuse, une altération ou une modification du produit.
• Dommages ou pannes causés par : des pièces, des fournitures, des accessoires ou un équipement non fournis par Donner ; des services effectués par des entreprises de service non autorisées.
• Si ce produit est envoyé en cadeau par Donner ou une organisation autorisée par Donner, ce produit ne bénéficiera pas de la garantie.

 

3. Frais de transport

• Si le produit est sous garantie et n'a pas été endommagé par l'utilisateur, Donner prendra en charge les frais de transport de 10 euros (ou équivalent dans une autre devise) engagés pendant la période de réparation.
• Si le produit est hors garantie, l'utilisateur sera responsable des frais de transport engagés pendant la période de réparation.
• Si le produit est sous garantie mais ne présente aucun défaut, le client sera responsable des frais de transport engagés pendant la période de réparation.

 

4. Politique de retour et d'échange

• Pour les produits éligibles à la politique de retour et d'échange, avant d'effectuer le retour ou l'échange, l'utilisateur peut consulter les canaux de consultation en ligne ou hors ligne autorisés par Donner ; lors du processus de retour ou d'échange, l'utilisateur devra emballer le produit dans son emballage d'origine, y joindre le motif du retour ou de l'échange, puis l'envoyer à l'adresse spécifiée pour le retour ou l'échange.
• Pour les produits qui sont encore sous garantie mais dépassent les 30 jours et répondent aux conditions de réparation, s'il est confirmé par un centre de service agréé Donner qu'ils ne peuvent pas être réparés, un échange sans condition peut être effectué.
• Pour les produits hors garantie ou non éligibles à la réparation, il est possible d'obtenir un nouveau produit Donner après une déduction de valeur dépréciée, et l'utilisateur devra payer la différence au centre de service ou au point de retour ou d'échange désigné.

 

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur les produits ou services fournis par Donner, veuillez contacter le revendeur agréé Donner local ou nous contacter par l'adresse e-mail autorisée par Donner, qui est la suivante : service@donnerfr.com